Сервис

Жизнь, как послание...

М. Ганди

Проект-практикум,
где СЛОВА о сервисе и гостеприимстве переходят в ДЕЛО.
Для тех, кому важно, в какой среде живет он и его близкие.
Для тех, кто не критикует старое, а создает новое.
Для тех, кто не пытается изменить весь мир, а преобразует мир вокруг себя!
Через культуру общения. Гостеприимство. Сотворчество.

ДОРОГИ, КОТОРЫЕ ВЕДУТ К СЕРВИСУ

Мы проложили несколько маршрутов к новому уровню культуры и гостеприимства.
Чтобы каждый мог выбрать для себя самую комфортную скорость и траекторию движения.

МАСТЕРСКАЯ СЕРВИСА

Пространство для предпринимателей, и команд, которые работают напрямую с клиентом.

Подробнее
МАРАФОН
"КУЛЬТУРНЫЕ ЛЮДИ"

Поект для каждого человека, которму важно, в какой среде живет он и его близкие. Идеи мягкий и простых изменений вокруг себя. Поддержка в их реализации.

Подробнее
ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ ВДОХНОВЕНИЯ

Pinterest в области сервиса и культуры.
Для тех, кому важно вдохновение на пути изменений.
Интересные идеи со всего мира и полезные статьи вокруг гостеприимства.

Подробнее

МАСТЕРСКАЯ СЕРВИСА
КЛУБНОЕ ПРОСТРАНСТВО ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ

Исследовательский и практический проект
в области гостеприимства.

Вместе мы формируем новый уровень культуры общения.
Радость и предвкушение от касания с услугой или продуктом - вот то, что разовую встречу с клиентом превращает в долгосрочный роман.

Мы не просто работаем над сервисом конкретных компаний, мы меняем качество жизни городов и уровень счастья каждого человека в отдельности

НАПОЛНЕНИЕ МАСТЕРСКОЙ СЕРВИСА

Питательная среда для мягкий изменений

Онлайн встреча-практикум
Встреча, которая проходит 25го числа каждого месяца, где мы исследуем и наполняем решениями тему месяца. Структура встречи состоит из
- Апдейта изменений прошлого месяца
- Обзора и ползеной информации по новой теме
- Диалог-исследование с участниками мастерской на реальных кейсах
- Резюме решений и действий на основе встречи.
Каждая встреча сохраняется в записи
1
Домашнее задание и Бади

После встречи для каждого участника формируется индивидуальное и общее домашнее задание.
Для помощи в его выполнении, каждому в пару назначается Бади из участников Мастерской.

2
Читательский клуб

Отдельная ветка мастерской наполняется деловой и художественной литературой в области сервиса и культуры.
А также рекомендациями фильмов, подкастов, статей.
На месяц мы определяем книгу. Которую читаем самостоятельно и обсуждаем вместе.
Читательский клуб формируется из всех желающих в Мастерской.

3
Комьюнити

Чат участников Мастерской и кураторов проекта, где в безоценочном и дружелюбном формате можно обсудить любой вопрос или идею.

4
Оффлайн события и встречи
Афиша оффлайн мероприятий в области гостеприимства:
- Конференции
- Обучения и мастер-класс
- Экскурсии на предприятия
- Неформальные встречи участников Мастерской.
5
Консьерж сервис

Формирование устойчивой структуры взаимного клиентского сервиса.
Когда мы можем решить любую проблему клиента посредством социального капитала участников мастерской.

6